Как заблокировать карту Сбербанка?

Чтобы уберечь финансы пользователей банка от хищения, Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Дебетовые и кредитные карточки блокируются одинаково. Существует несколько способов, помогающих заблокировать пластик в течение нескольких минут. Рассмотрим, в каких случаях необходимо срочно проделать операцию блокировки, и как правильно это сделать.

В каких случаях необходимо сразу блокировать карту?

Главной причиной, по которой следует срочно заблокировать банковскую карточку, является утечка информации. Данные, указанные на лицевой и задней стороне карты не должны попадать в руки третьих лиц.

Блокировать карту стоит в следующих случаях:

1. Злоумышленники похитили обманным образом номерные знаки. Это может быть кража в людном месте или звонок, вынуждающий пользователя назвать секретную информацию.
2. Пользователь потерял карточку на улице или в магазине. Если посторонний человек найдет карту, он сможет воспользоваться ею, оплатив покупки на кассе при помощи NFC.
3. Человек, сам того не зная, воспользовался банкоматом, оснащенным специальным приспособлением для считывания данных.
4. Ошибка банкомата. Иногда в банкоматах возникают программные сбои, которые забирают банковскую карту и не возвращают ее обратно. Клиенту стоит сразу войти в приложение «Сбербанк онлайн» и нажать опцию блокировки. В противном случае, банкомат после зависания вернет карту обратно, когда человек уже покинет отделение.
5. Человек решил добровольно прекратить пользоваться банковским продуктом. Некоторые клиенты не желают оплачивать годовое обслуживание, поэтому прекращают сотрудничество с банком.

Если войти в мобильное приложение нет возможности, то заблокировать пластик можно альтернативными способами.

Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн?

Если клиент имеет личный кабинет на сайте Сбербанка, то ему необходимо войти в него через мобильный телефон или компьютер.

Алгоритм блокировки с помощью сервиса Сбербанк Онлайн:

1. Войти в личный кабинет, набрав логин и пароль.
2. Получить смс с номера 900 и ввести присланный код в специальное поле.
3. Открыть вкладку «Карты» и выбрать из списка ту, которую нужно срочно заблокировать.
4. Нажать на кнопку «Заблокировать».
5. В этот момент на экране появится заявление, которое нужно заполнить путем ввода номера карточки в поле. Данные держателя банковского заполняются в автоматическом режиме.
6. Выбрать причину блокировки. Банк предлагает разные варианты: потеря банковской карты, кража, изъятие банкоматом.

Чтобы окончательно заблокировать «пластик», необходимо нажать на соответствующую кнопку и снова подтвердить действие кодом из смс сообщения.

После блокировки разблокировать карту нельзя. Она нуждается в перевыпуске пластика. Для этого клиенту следует обратиться в любое отделение с паспортом. Услуга перевыпуска платная, оплачивается согласно действующему тарифу.

Заблокировать карту по телефону

Несмотря на удобство современных приложений, мобильным банком пользуются не все клиенты. Особенно это касается людей преклонного возраста, которые не пользуются нынешними технологиями. Для таких ситуаций предусмотрен еще один способ блокировки – звонок оператору.

Инструкция по блокировке по телефону:

1. Позвонить по номеру 900.
2. Дождаться ответа и сообщить оператору о том, что нужно срочно заблокировать карту.
3. Продиктовать сотруднику банка последние 4 цифры карты, а затем назвать паспортные данные.
4. Иногда операторы спрашивают у клиентов кодовое слово.

Если названные данные будут верны, специалист заблокирует карту. Иногда клиенты не помнят последние цифры. В этом случае оператор попросит назвать последние операции, совершенные с использованием карты.

Заблокировать карту через СМС

У клиентов, у которых подключена услуга «Мобильный банк», есть возможность воспользоваться услугой блокировки карты путем отправки СМС-сообщения или использовать USSD-команду.

В первом случае человеку потребуется сообщение на номер 900 с текстом «Блокировка**** *», где **** – это последние 4 цифры карточки. Под последней * звездочкой указывается номер, соответствующий причине блокировки.

• 0 – потеря пластика;
• 1 – украли карточку;
• 2 – банкомат не отдал карту обратно;
• 3 – другая причина;

Чтобы заблокировать карточку путем USSD-операции, необходимо набрать специальную команду и нажать клавишу вызова. Формат команды: *900*03*ХХХХ*01*.

• 900 – это номер Сбербанка;
• 03 – команда для блокировки;
• ХХХХ – последние цифры карточки;
• 01 – причина блокировки.

После ввода команды карточка заблокируется.

Заблокировать карту в отделении банка

Если у человека нет возможности позвонить оператору или войти в личный кабинет, ему стоит обратиться в отделение банка. Нужно подойти к консультанту, занимающемуся проблемами клиентов.

Для блокировки карты следует отдать сотруднику паспорт и назвать причину экстренной блокировки. Консультант даст клиенту заявление, которое нужно заполнить и отдать в обработку.

После совершения операции на мобильный телефон придет сообщение с уведомлением об успешно пройденной процедуре.

Как получить деньги после блокировки?

Все денежные средства, бонусы «Спасибо» и мили сохраняются на счету клиента даже после блокировки карты Сбербанка. Несмотря на заморозку, счет продолжает действовать. Это означает, что владелец может снять наличные деньги, обратившись в любой офис банка. Предъявив паспорт сотруднику, клиент получил свои деньги наличными. При снятии суммы менее 300 тыс. рублей комиссия не взимается. Если держатель пластика хочет снять более 300 тыс. рублей, то банк возьмет комиссию в размере 0,5%. 

Как разблокировать карту?

Банк может разблокировать карту только в том случае, если он же ее и заблокировал. Если клиент самостоятельно провел блокировку, то ему следует заказать перевыпуск пластика. Заявление на перевыпуск подается при помощи мобильного приложения, либо в отделении банка. Номер счета, в отличие от реквизитов, не изменится. На него могут поступать деньги, которые разрешается снимать, обратившись в отделение с паспортом.

Заключение

Услуга блокировки может понадобиться в случае утери или кражи пластиковой карточки, либо в случае добровольного отказа от дальнейшего использования банковских услуг. Блокировка позволяет деньгам клиента не попасть в руки злоумышленников. Чтобы среагировать на угрозу оперативно, Сбербанк создал 4 способа прерывания связи с карточкой.

После того, как карточка будет заблокирована, счет держателя пластика останется прежним. Сбербанк советует при подозрениях на мошенничество сразу блокировать карты. Кроме этого, пользователям не следует выставлять цифровые данные на общее обозрение или оплачивать покупки на сомнительных сайтах.